Малаколог

здравствуйте возникла проблема с улиткой ахатина ретикулята ей 11 месяцев 17 см в раковине была куплена почти два месяца назад и перевезена оказией, то есть повреждения на почте какие либо исключались..приехала в готовые условия .с этим проблем не было. не ела первое время списали на стресс. вообщем проблема развивалась улитка все не ела хотя проявляла желание ползла к пище пыталась грызть но не получалось признаков выпадения не было никаких последние две недели при кормлении жидкими пюре уже заметила что ей все труднее заглатывать пищу..и собственно проявилась сама проблема ..как будто челюсть выпадает что ли и потом застревает и не заходит обратно..верхняя я не знаю как это еще можно описать есть фото.сразу говорю на фото я ничего из улитки не выдавливаю просо держу для фото голову). простите если что то не туда пишу или неправильно кинула фото. не очень разобралась